Wir suchen ab sofort dich als   Operations Manager mit Sales Fokus (m/w/d)  in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote.

Als Operations Manager mit Sales Fokus  (m/w/d ) übernimmst du die Verantwortung  für ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber im Telco-Bereich sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht und wirst bis zu 5 Team Leads führen mit jeweils bis zu 25 Freelancern, die wiederum an Diese berichten.

Deine Mission:

• Kundenbeziehung und Sales-Fokus: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Auftraggeber, verstehst ihre individuellen Bedürfnisse und implementierst maßgeschneiderte Lösungen in unsere Prozesse.
• Leadership mit Sales-Exzellenz: Du befähigst und coachst deine Team Leads, eigenständig zu agieren, und inspirierst sie dazu, ihre Teams zu Höchstleistungen zu motivieren – stets mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und die Sales-Performance zu maximieren. 
• Performance Management: Du analysierst relevante KPIs wie Conversion Rates, Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt diese proaktiv um.
• Stakeholder-Management: Du steuerst alle internen und externen Stakeholder mit dem Ziel, reibungslose Prozesse sicherzustellen und positive Ergebnisse zu erzielen. Du implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und arbeitest eng mit dem Operations Management Team zusammen.
• Budgetverantwortung: Du verwaltest das Budget für dein Projekt, stellst die Profitabilität für den Auftraggeber sicher und behältst die Ausgaben für dein Projekt im Blick.